【3C觀點】用不同的角度來分享同一個APP的功能:分享抵達時間

 在零售現場常要跟客人說明產品的功能,從外觀設計到內建APP都有說明的需要。過往習慣是用「解決問題」或「更好的經驗」,來說明新功能。

今天被一篇文章打到,讓我思考「如果用“情感”來說明呢?」

從“情感”來思考APP使用的場景,那麼下面這個功能會變成什麼呢?

在Apple的「地圖」裡,有一個功能是「分享抵達時間」。純思考這個功能的用法,可能是避免遲到,或是朋友聚會,讓彼此知道還多久會到集合地點。

經過幾次練習,總找不到好的感覺去介紹這個功能,直到跟一個朋友聊天後,突然有了想法。


對於家人或另一伴來說,安心的見面、回到家很重要。有時候開車、騎車總會路上遇到突然情況。這時候「分享抵達時間」,就能幫忙增加安心感。

不知道你是否有這樣的經驗,加班很累回到家,家裡有人在等門,看到你進家門才安心。下班時,家裡煮好了飯菜等你,卻因為塞車,回到家時飯菜都涼了,還要重新再熱過。

當有人在等你時,你又比平常的時間要晚,一定會有訊息或電話進來,卻不見得每次都有辦法回覆。

此時Apple「地圖」裡的「分享抵達時間」,就能幫上很大的忙。

當你設定好家中地址時,你可以叫Siri「帶你回家」,然後把抵達時間分享給家人或另一半。就算路上因為什麼事,稍微晚了一點,家人也能隨時知道你的狀態。

比起「定位」,這樣的方式多了一點自由,不會有被監控的感覺,又能在一些時候適當的給家人安心感。


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