從銷售到幻想
2022年3月,朋友請我幫忙處理Surface Pro的送修。
他在2021年的10月,買到特惠價的Surface Pro。使用一段時間後有一點小問題,後來又在升級到Win11時,充電正常卻不能開機。他在買的當下並沒有馬上去註冊,故障後查詢保固發現已過期。
要幫他處理的問題有2點,1是將保固註冊到正確日期,2是將不能開始的Surface Pro送修完成。
就這樣花了很多時間在跟客服的溝通上…