{觀察心得}你買的不是商品,你是想買安全感。為何要買128GB的iPad?

購買,是為了解決問題!



2018年初,同事一起玩了崩壞3rd的手遊。

同事用的是iphone6,已經購買一段時間了。每當玩起這款手遊,手機就會異常發燙。

在同事還不想換手機的情況下,我提議買來iPad來用。

當下iPad的效能,比他的手機效能好。

在確認過相關規格後,他決定購入iPad,當做換手機前的替代方案。

購入iPad後,同事稱讚其耐久度,玩同款遊戲。平板就超級省電。

「能用錢解溝的問題,都不算問題。」大多數實體門市的銷售行為,都是為了解決問題。





解決問題前


而通常在解決問題前,都會再產生新的問題,直到實際購買後,才會比較沒問題。

以同事購買iPad的例子來說,他雖然比較完規格配備。卻陷入另一個問題裡:「要買多大容量?」

在2018年初,要購入iPad,基本容量是32GB,售價10900元;較大容量是128GB,售價13900元。

價差3000元,對於他來說,並不是太大問題。

「我需要買到128GB嗎?」

以他的使用需求來說。他的iPhone是128GB,手遊大概不到20GB。而且他會在iPad上玩的手遊,照他說法不會太多款。

理論上32GB夠他用。最後他卻買了128GB。


問題背後的問題


這一連串的討論,大概只花了兩天的時間。

「iPhone耗電有點兇,玩崩壞3rd又很燙。又還不想換手機。」

「你可以考慮買台iPad來玩啊!我已經這樣玩很多年。」

「iPad跟iPhone同時下載,遊戲帳號不會衝突嗎?」

「不會。」

經過一段時間的規格討論

「好。那我買iPad好了。但是我要買容量多大的?」

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最後同事的決定,讓我發覺他是需要安全感的。

(大多數人,買的解決方案,除了信任感外,還要的是安全感。)
在我這些年的使用經驗中,我並不覺得32GB與128GB有使用速度上的差異。(容量的大小,在SSD中速度是有差異的。)

32GB的iPad,其實就夠他使用了。

那麼在速度不太有差,又可以省3000元的情況下,是什麼讓他決定買128GB呢?除了安全感外,我真得想不出來原因。


購買後的使用經驗


在同事購入iPad後也半年了。

當初的遊戲也沒在玩了。

這段時間他大多是拿iPad看影片,查資料。

如果以容量來說,當初買小的,真得夠他用。

但這半年他也用得很開心,也不覺得當時應該買32GB就好。

後來我又從其他朋友上,得到相似的經驗。有時候想幫朋友省錢,但在預算充足的情況下,他們只會想買到更多的“安全感”。


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