何謂社群?社群經營又該如何執行?

只要有人的地方就是江湖,所以江湖就是社群。只要是可以讓一群人相互交流訊息的平台,就是社群平台。

那麼社群又該如何經營呢?
要經營的並不是社群,而是族群。
族群指得是這群人有共通性。例如同樣來自一個地方(縣市、學校、公司),或是具有同樣一種身份(公司老闆、新生兒的媽媽、辛苦的勞工朋友),最好的是擁有同樣的興趣(機車、汽車、運動、美食、旅遊、遊戲…等等)
人在從事是自己有興趣的事物時,容易進入愉快有成就感的情緒之中。當要進行社群經營時,最好是從有興趣的一個族群開始,更重要的是這個族群要跟想要經營的內容是有關係的。

社群的平台有很多。從最早的BBS,到再來的網頁討論版、奇摩家族,演變到近年(2016)的臉書、Twitter、Instagram、LINE群組、LINE@、噗浪…等等的。在這裡就想提到翟本喬曾經在一次ted提到訊息的傳播,已經從先前的月、週、日、時、分,進步到秒了。例如臉書的秒讚、line的瘋傳,都是訊息快速傳播下的產物。
平台的選擇可以從普遍性選擇起,例如台灣最多人用的就是臉書,最常用的通訊軟體就是LINE。在臉書上較好的方式是建立粉絲頁,LINE的話就是用LINE@。

行銷是一連串的互動行為。
興趣可以產生強連結。
在這些前提下,如何讓目標族群加入LINE@與粉絲頁就是一開始的主要方向。

(一)命名:粉絲頁的名字就是第一印象,不要太商業化,過於商業化會失去親和力。最好的當然就是跟興趣有關係的,要用公司名的話最好是這公司已經有一定規模而且大家不會排斥的。

(二)封面:當名字吸引人了,就是點進去的第一頁面,也就是粉絲頁的封面。簡明的照片,避免使用廣告。

(三)發文:粉絲頁的內文佔有很大的重點,當人吸引進來了,就需要適當的文章在留住人。發文盡量是有長有短,題材多元化,更重要是有互動。人在接受訊息的喜好是直播>影片>圖>文字。要豐富發文的內容,可以使用網路上各式各樣的產生器。


行銷的流程(每個環節都適用)



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